Schwerins Zielgruppen

Die meisten Gäste kommen, ohne eine Übernachtungen zu buchen. Es sind vor allem Gäste, die hier Erlebnisangebote und die Einkaufsmöglichkeiten der Landeshauptstadt suchen. Oft sind es Urlauber, die erst in der Region auf Schwerins Angebote aufmerksam werden und sich kurzfristig zu einem Ausflug entscheiden – womöglich auch für 2 oder 3 Besuche innerhalb von 14 Tagen.

In einem ein- oder zweiwöchigen Urlaub in MV wird die Landeshauptstadt aber oft als Etappenziel eingeplant oder mitgebucht. So machen hier z.B. Rad- oder Wasserwanderer einen Stopp für 2 Tage.

Kurzurlauber bleiben meist für 1 oder 2 Übernachtung(en) – in den meisten Fällen in Verbindung mit einem kulturellen Highlight und weiteren Genussangeboten.

Eigentlich kommen alle wichtigen Gruppen (egal ob mit Auto, Bus, Zug, Rad oder Boot) wegen der kulturellen Angebote, der Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten. (= "Stadt-Angebote"). Die touristische Marke Schwerin und alle zentralen, übergreifenden Kommunikationsmittel werden folglich auf die »klassischen« Stadt-Touristen ausgerichtet, wobei hiermit eben nicht nur eine bestimmte Gruppe von Menschen, sondern durchaus eine temporäre Rolle in einem längeren Urlaub gemeint ist. Wir sprechen also auch die Radler mit den Stadtangeboten an.

Die meisten Potenziale versprechen Gäste ab 50. Sie kommen meist als Paare oder in kleinen Gruppen.

 Mit großem Abstand folgen als zweitgrößte Gruppe die Familien.

Gäste, die Schwerin als Station in einem Langzeiturlaub von vornherein mitbuchen, kommen vorzugsweise aus

• Nordrhein-Westfalen
• Ostdeutschland
• der Metropolregion Berlin
• der Metropolregion Hamburg

Ausbaupotential besteht bei den westdeutschen Metropolregionen wie dem Rhein-Main-Gebiet, dem Ruhrgebiet sowie den Großräumen von Stuttgart und München. Bei den letztgenannten ist der Entfernungswiderstand allerdings auch beträchtlich.

In der Kooperation mit dem Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern konzentriert sich Schwerin auf die Genießer.

Die Genießer beschreibt der TMV in seinem »Kommunikations- und Markenkonzept 2022« (auszugsweise) wie folgt:

Zu den Genießern gehören Paare, Freundesgruppen oder Singles, die nach MV reisen, um sich verwöhnen zu lassen. Sie verbringen ein Wochenende auf einem alten Gutshof, gönnen sich ein schönes Essen und etwas Wellness oder besuchen Galerien und Events. Als Hedonisten und Ästheten widmen sie sich gern den angenehmen Seiten des Lebens, wovon sie in MV jede Menge finden. Die meisten Vertreter dieser Gruppe sind zwischen 35 und 65 Jahren alt.

Die Zielgruppe interessiert alles, was sinnlich-ästhetisch ist, wie zum Beispiel Schlösser und Parks, Musikfestspiele, Slow-Food-Restaurants oder Wellness. (...)

Die Genießer sind eine sehr kaufkräftige Klientel, (...). Es gibt ein großes Potenzial zur weiteren Erschließung von Themen wie Kultur, Essen und Trinken, (...). Für diese Zielgruppe ist vor allem die Nebensaison interessant, denn Genießerreisen passen oft besser in den Frühling, Herbst oder Winter.

Aufgabe der zentralen Tourismuswerbung für Schwerin ist vor allem die Ansprache von Neukunden. Sie bringt Gästen, die noch nie in Schwerin waren, die Vorteile der Stadt nahe und stellt Kombinationsmöglichkeiten mit Urlaubsangeboten der Umgebung dar.

Die Stammkunden sind vor allem durch die Leistungsträger selbst anzusprechen. Mit ihnen kann man direkt kommunizieren und auf spezifische Wünsche eingehen. Diese Zielgruppe braucht vor allem aktuelle Informationen, damit die Bindung bestehen bleibt, das Interesse nicht erlahmt und kein Zweifel daran aufkommt, dass neue Angebote schöne Erlebnisse versprechen. Ob die Gäste wirklich wiederkommen, hängt allerdings nicht nur von der Kommunikation, sondern vor allem von der Qualität der Leistung ab.